الموضـــــوع

عدد الساعات

محاضرة

ساعات إرشاد

دروس أكاديمية/ عملية

فلسفة بعض علماء الجودة لتعريف الجودة- تعريف الجود-مفاهيم الجودة- إدارة الجودة الكلية- أركان إدارة الجودة الكلية

4

4

-

- مقدمة عن الجودة- فوائد تطبيق مفاهيم الجودة- عوائق تطبيق مفاهيم الجودة مراحل الجودة- الجودة الشاملة- الفرضيات الأساسية في برامج الجودة الشاملة

4

4

-

- مبادئ أساسية في الجودة- تطوير مراقبة الجودةQC - مراحل تنفيذ ضمان الجودة- فكرة عن مؤسسة الأيزو- مراقبة جودة المنتجات والخدمات- ما هو نظام الايزو

4

4

-

- ما هو الأيزو 14000- الهدف من الأيزو- المنتجات والدول التي تشملها الأيزو- أهمية الحصول علي شهادة الأيزو

4

4

-

- كيف يتم منح شهادة الأيزو- الأدوات المستخدمة في عالم الجودة الشاملة- النجاح والفشل في إدارة الجودة الشاملة- أهداف معيار الأيزو 9000 - الاستنتاجات

4

4

-

- سلوك المستهلكين- الدوافع- الإدراك- التعلم- التصرف- الشخصية- الجودة في الاعلان- العلامة التجارية ما هي؟ ما وظيفتها؟ ما أنواعها؟- كيف تسجل العلامة التجارية؟- ما هو نطاق حماية العلامة التجارية؟

4

4

-

- امتحان أعمال سنة الفصل الدراسي الثاني- الابتكار والابداع في مفاهيم الجودة الشاملة

4

4

-

- ابتكار وتطوير المنتجات الجديدة من وجهة نظر الجودة الشاملة (1)، (2)

4

4

-

- ابتكار وتطوير المنتجات الجديدة (1)، (2)

8

8

-

- أثر الابتكارات علي سلوك المستهلكين (1)، (2)

8

8

-

- مراجعة.

4

4

-